კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

შპს „ტორნადო“ საქართველოში რეგისტრირებული კომპანიაა, ოფისით თბილისში, საბურთალოს რაიონში, ფიზკულტურის ქუჩისა და გოთუას ქუჩის კვეთაზე. ტორნადო მართავს ორმხრივ პლატფორმას: მობილურ აპლიკაციას მანქანის მფლობელებისთვის და ადმინისტრაციულ პანელს ჩვენი პარტნიორი სერვის ფილიალებისა და მათი პერსონალისთვის.

ტორნადოში ანგარიშის შექმნა შესაძლებელია Google-ით, Apple-ით ან ელფოსტითა და პაროლით შესვლის გზით. არჩეული მეთოდის მიხედვით, ჩვენ ვიღებთ თქვენს სახელს, ელფოსტის მისამართს და უნიკალურ ანგარიშის იდენტიფიკატორს Google-ისგან ან Apple-ისგან, ან თქვენ პირდაპირ გვაწვდით ელფოსტას და უსაფრთხოდ დაჰეშირებულ პაროლს.

ჩვენ არ ვიღებთ და არ ვინახავთ თქვენს Google ან Apple ანგარიშის პაროლს. ავთენტიფიკაცია ამ პროვაიდერებთან ხდება მთლიანად მათი ოფიციალური შესვლის პროცესების მეშვეობით.

ტორნადოს „გარაჟის“ ფუნქციის გამოსაყენებლად, თქვენ გვაწვდით ინფორმაციას თქვენს საკუთრებაში არსებული მანქანების შესახებ, რაც შეიძლება მოიცავდეს მარკას, მოდელს, წელს, სახელმწიფო ნომერს და VIN კოდს. VIN კოდის შეყვანა შესაძლებელია ხელით ან თქვენი მოწყობილობის კამერით სკანირებით; VIN-ის სკანირებისთვის გადაღებული სურათები მუშავდება მხოლოდ კოდის ამოსაცნობად და არ ინახება კოდის წაკითხვის შემდეგ.

როდესაც თქვენ ან პარტნიორი ფილიალი აღრიცხავს დასრულებულ სერვისს (მაგალითად, ზეთის შეცვლას, საბურავების როტაციას ან სითხის შეცვლას), ეს ჩანაწერი უკავშირდება მანქანის VIN კოდს და ინახება როგორც მისი დადასტურებული სერვისის ისტორიის ნაწილი. იმის გამო, რომ სერვისის ისტორია განკუთვნილია სანდო ჩანაწერად, ფილიალის მიერ დაფიქსირებული ჩანაწერების წაშლა მანქანის მფლობელს არ შეუძლია, თუმცა მფლობელებს შეუძლიათ დაგვიკავშირდნენ ფაქტობრივი შეცდომების გასწორების მოთხოვნით.

სხვა მომხმარებლების ან ფილიალის პერსონალის მიერ განხორციელებული VIN ძებნა (მაგალითად, მეორადი მანქანის შეფასებისას) აბრუნებს ამ VIN კოდთან დაკავშირებულ დადასტურებულ სერვისის ისტორიას, მაგრამ არ ავლენს მიმდინარე ან წინა მფლობელის პირად ანგარიშის ინფორმაციას.

ტორნადო მოიცავს AI ასისტენტს, რომელიც პასუხობს მანქანასთან დაკავშირებულ კითხვებს (მაგალითად, „რომელი ზეთი სჭირდება BMW X5-ს?“). თქვენ მიერ ასისტენტისთვის გაგზავნილი კითხვები, შესაბამის კონტექსტთან ერთად (მაგალითად, თქვენი მანქანის მარკა და მოდელი), გადაეცემა OpenAI-ს, ჩვენს AI ინფრასტრუქტურის პროვაიდერს, პასუხის გენერირებისთვის. პასუხები ეფუძნება მოძიება-გაძლიერებულ (RAG) სისტემას, რომელიც იყენებს მწარმოებლისა და სერვისის საცნობარო მონაცემებს.

ჩვენ შეგნებულად არ ვაგზავნით ანგარიშის პაროლებს, გადახდის ინფორმაციას ან პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის ნომრებს AI ასისტენტთან. საუბრის შინაარსი შეიძლება შენახულ იქნეს პასუხის ხარისხის გასაუმჯობესებლად და ბოროტად გამოყენების თავიდან ასაცილებლად, OpenAI-ს, როგორც API მომხმარებელთა მონაცემების დამუშავების პირობების შესაბამისად.

ტორნადო გაძლევთ საშუალებას შექმნათ ბრენდირებული PDF ანგარიში, რომელიც აჯამებს მანქანის სერვისის ქრონოლოგიას, გამოყენებულ პროდუქტებს და სამუშაოს შემსრულებელ ფილიალებს. გენერირებული ანგარიშები იქმნება მოთხოვნისთანავე და შეიძლება დროებით ინახებოდეს ხელახლა ჩამოსატვირთად; ტორნადო მათ არ უზიარებს მესამე მხარეებს თქვენი მოქმედების გარეშე (მაგალითად, ფაილის თავად გაგზავნა ან გაზიარება).

თქვენი ნებართვით, ტორნადო გიგზავნით push შეტყობინებებს მოახლოებული სერვისის შეხსენებებზე, ვიზიტის დადასტურებაზე, ლოიალობის პროგრამის განახლებებზე და ტორნადოს ან მისი პარტნიორი ფილიალების საშუალო-შემდგომ სარეკლამო შეთავაზებებზე. სარეკლამო შეტყობინებების გამორთვა ნებისმიერ დროს შესაძლებელია აპლიკაციის პარამეტრებში ან თქვენი მოწყობილობის შეტყობინებების პარამეტრებში; სერვისისა და ვიზიტის შეხსენებების შეზღუდვაც შესაძლებელია იმავე გზით, თუმცა ამან შეიძლება შეამციროს აპლიკაციის სარგებლიანობა.

ვიზიტის დაჯავშნისას ჩვენ ვინახავთ არჩეულ ფილიალს, სერვისის ტიპსა და დროის შუალედს, ასევე ჯავშნის სტატუსს, რათა შევუთანხმოთ თქვენი ვიზიტი ფილიალს.

ტორნადოს ბრინჯაოს, ვერცხლისა და ოქროს ლოიალობის დონეები გამოითვლება თქვენი სერვისისა და რეფერალური აქტივობიდან. ჩვენ ვინახავთ თქვენს ქულების ბალანსს, დონეს, გამოყენებულ ფასდაკლებებსა თუ ქეშბექს და რეფერალურ კავშირებს პროგრამის ადმინისტრირებისთვის.

თუ იყენებთ ტორნადოს პირადი ხარჯების აღრიცხვის ფუნქციას, თქვენ აკონტროლებთ, რას აღრიცხავთ (საწვავი, სერვისი, დაზღვევა, საბურავები და დაკავშირებული ხარჯები). ეს მონაცემები გამოიყენება თქვენ მიერ მოთხოვნილი ყოველთვიური და წლიური ანგარიშების შესაქმნელად და ტორნადოს მიერ არ გამოიყენება ამ ფუნქციის მოწოდებასთან დაუკავშირებელი მიზნებისთვის.

ზემოთ აღწერილ მონაცემებს ვიყენებთ ტორნადოს აპლიკაციისა და ადმინისტრაციული პანელის ფუნქციონირებისთვის, სერვისის ისტორიის დადასტურებისა და ჩვენებისთვის, მფლობელებსა და ფილიალებს შორის ჯავშნების კოორდინაციისთვის, ლოიალობის პროგრამის ადმინისტრირებისთვის, თქვენ მიერ მოთხოვნილი ანგარიშებისა და შეხსენებების გენერირებისთვის, მხარდაჭერის მოთხოვნებზე პასუხისთვის და პლატფორმის უსაფრთხოებისა და მთლიანობის შენარჩუნებისთვის.

ჩვენ ვუზიარებთ მონაცემებს: (ა) ფილიალს, რომელთანაც აჯავშნით ვიზიტს ან რომელიც აღრიცხავს სერვისს თქვენი მანქანისთვის, მხოლოდ იმ მოცულობით, რაც საჭიროა ამ სერვისის შესასრულებლად; (ბ) OpenAI-ს, AI ასისტენტის საუბრების დასამუშავებლად, როგორც ზემოთ არის აღწერილი; (გ) ინფრასტრუქტურის პროვაიდერებს, რომლებიც უმასპინძლებენ ჩვენს სერვერებსა და მონაცემთა ბაზებს კონფიდენციალურობის სახელშეკრულებო ვალდებულებების ფარგლებში; და (დ) ხელისუფლების ორგანოებს, საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებულ შემთხვევებში. ჩვენ არ ვყიდით პირად მონაცემებს.

მანქანის დადასტურებული სერვისის ისტორია ინახება მანქანის ჩანაწერის მთელი სიცოცხლის განმავლობაში ტორნადოზე, მისი, როგორც მუდმივი, CARFAX-ის მსგავსი ისტორიის, დანიშნულების შესაბამისად. ანგარიშის მონაცემები ინახება ანგარიშის აქტიურობის პერიოდში. ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენი ანგარიშისა და დაკავშირებული პირადი მონაცემების წაშლა ჩვენთან დაკავშირებით; ზოგიერთი ჩანაწერი შეიძლება შენარჩუნდეს კანონმდებლობის, უსაფრთხოების ან თაღლითობის პრევენციის მოთხოვნების საფუძველზე, ან თუ ისინი წარმოადგენენ მანქანის საერთო სერვისის ისტორიის ნაწილს და არა თქვენი პირადი ანგარიშისას.

თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ წვდომა, შეასწოროთ ან მოითხოვოთ თქვენი პირადი ინფორმაციის წაშლა; გამოხვიდეთ არასავალდებულო დამუშავებიდან, მაგალითად სარეკლამო შეტყობინებებიდან; და მოითხოვოთ თქვენს ანგარიშთან დაკავშირებული მონაცემების ასლი. ამ არჩევანის განსახორციელებლად დაგვიკავშირდით ქვემოთ მითითებული დეტალებით.

თქვენი მონაცემების დასაცავად ვიყენებთ ინდუსტრიის სტანდარტულ ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს, მათ შორის დაშიფვრას გადაცემისას, წვდომის კონტროლს და პაროლების დაჰეშირებულ შენახვას. არცერთი სისტემა არ არის აბსოლუტურად უსაფრთხო, ამიტომ გირჩევთ გამოიყენოთ ძლიერი, უნიკალური პაროლი და შეინარჩუნოთ მოწყობილობის ოპერაციული სისტემა განახლებული.

ტორნადო განკუთვნილია მართვის მოწმობის მქონე მძღოლებისა და მანქანის მფლობელებისთვის და არ არის მიმართული 16 წლამდე ასაკის ბავშვებისთვის. ჩვენ შეგნებულად არ ვაგროვებთ ბავშვების პირად ინფორმაციას.

ჩვენ შეიძლება განვაახლოთ ეს პოლიტიკა ტორნადოს განვითარებასთან ერთად. არსებითი ცვლილებები აისახება ზემოთ მითითებული თარიღის განახლებით და, საჭიროების შემთხვევაში, ეცნობება მომხმარებელს აპლიკაციის მეშვეობით.

შპს „ტორნადო“ — საბურთალოს რაიონი, ფიზკულტურის ქუჩა და გოთუას ქუჩა, თბილისი, საქართველო. ტელეფონი: +995 595 50 67 67. ელფოსტა: info@tornadoapp.ge.